一人ひとりに深く耳を傾けて、理解・共感できるのが良いマネジャー

―朝山さんは、どんなマネジャーが良いマネジャーだと思いますか？

朝山：一言で言えば、「メンバーの話に深く耳を傾けて、理解・共感できるマネジャー」ですね。その人が何を大事にしているのか。これからどうしたいのか。そういった話をよく傾聴して、しっかりと理解・共感して、一緒に前に進んでいけるマネジャーが良いマネジャーだと思います。

また私の例を出しますが、私にとってはペットを含めた家族がとても大事な存在です。ですから、彼らが急病になったら、忙しくても休んで病院に連れて行ったり、看病したりしたい。私は、イケアのマネジャーには、コワーカー一人ひとりと対話を重ね、それぞれの状況をしっかり理解・共感し、コワーカーが大切なものを大切しながら働けるように寄り添ってほしい、と思っております。

――日本企業ではそれを、働き方改革といって各種ルールに落とし込んでいますが、この話を聞くと、もっとハートフルで、人間と組織の信頼関係を感じます。

朝山：良いマネジャーになるうえで大事なことは、メンバーのときにマネジャーにいっぱい話を聞いてもらうことだと思います。たくさん話を聞いてもらえたコワーカーは、メンバーの話を聞けるマネジャーになっているように見えます。

――イケアのビジョンから制度まで、たくさん学びがありました。最後に、これからイケアとしては、どんな人に仲間（社員）になってもらいたいですか？

朝山：そうですね～、「自分のことを大事にしながら働ける人」に仲間になってほしいですね。そういう人は、きっと周りの人のことも大事にできるからです。