社長たちにこそ、教えあい、認めあう交流の場が必要

――フランチャイズ社長の皆さんの成長をどのように支援しているのでしょうか？

園田：センチュリー21では、フランチャイズ社長同士の交流が極めて盛んです。社長たちが経営課題を議論しあい、教えあい、お互いを認めあっています。社長とは孤独なもので、誰も褒めたり、教えたりしてくれる人がいません。だからこそ、社長同士の交流に意義があるわけです。

――本部では、社長同士の交流を促すためにどのような仕掛けをしているのですか？

園田：私本部は、社長同士が会うきっかけづくりをしているだけです。皆さんが連帯したい気持ちを持っていますから、きっかけさえ作れば、あとは自発的に行動するんされるわけです。センチュリー21の強みの1つは、やはり社長が800人名もいることです。これだけいれば、どこかに気のあう仲間や相談に乗ってくれる先輩を見つけられます。

――大規模フランチャイズならではの長所ですね。他の業態の企業は、センチュリー21の人材育成をどう参考にしたらよいと思いますか？

園田：社長間でも各社内でもそうですが、センチュリー21では「先輩―後輩の恩送りの関係」がさまざまなところに見られます。先輩が後輩に何かを教えたら、後輩は先輩に恩を返すのではなく、そのまた後輩に恩を送ればよいんです。そうした恩のつながりを大事にしながら、人が集まって働くことに価値がある、というのが私たちの考え方です。
一番大切かつ難しいのは、恩を送ったり送られたりしながら、相互にリスペクトしあい、自由にものを言いあえる関係をつくり、維持することです。私たちが目指しているのは、センチュリー21をそうした関係で満たすことなんです。

――「勤勉」。いまどき口にしにくいですが、やはり変わらずに大事で、何にも恥じることのない言葉ですね。お話しを伺ったのはたった30分でしたが、優れた経営と人の幸せを両輪で実践していることがよくわかりました。今日はありがとうございました。